eSIM 데이터가 잘 되다가 갑자기 안되거나 속도가 느려진 경우
잘 사용되다가 갑자기 데이터가 안되거나 속도가 느려졌어요
먼저 휴대폰의 eSIM 설정이 정확한지 확인해 주세요.
고객님께서 인지하지 못한 상태에서 설정이 변경된 경우도 자주 확인되고 있어요.
설정에 문제가 없는데도 갑자기 데이터가 되지 않거나 속도가 현저히 느려진 경우 아래 내용을 확인해 주세요.
1. 데이터 사용량이 초과된 경우
2. 데이터 사용량이 초과되지 않은 경우
먼저 휴대폰의 eSIM 설정이 정확한지 확인해 주세요.
고객님께서 인지하지 못한 상태에서 설정이 변경된 경우도 자주 확인되고 있어요.
설정에 문제가 없는데도 갑자기 데이터가 되지 않거나 속도가 현저히 느려진 경우 아래 내용을 확인해 주세요.
1. 데이터 사용량이 초과된 경우
- 데일리 플랜은 하루 제공 데이터를 모두 사용한 경우 데이터 초기화 시간 이후 다시 이용할 수 있어요.
- 종량제 플랜은 제공된 데이터를 모두 사용하면 데이터가 자동으로 충전되지 않아요.
- 상품에 따라 데이터 소진 후 저속으로 계속 이용되거나 데이터 이용이 종료될 수 있어요.
2. 데이터 사용량이 초과되지 않은 경우
- 현재 위치의 기지국 연결 상태에 따라 일시적으로 데이터 이용이 원활하지 않을 수 있어요.
- 외곽, 산악, 해안, 인구 밀집 지역에서는 기지국 연결이 불안정하거나 속도가 느려질 수 있어요.
- 건물 내부, 지하, 터널 등 전파 수신이 어려운 장소에서도 데이터 이용이 제한될 수 있어요.
- 현재 위치에서 벗어나 다른 장소로 이동한 후 다시 사용해 주세요.
