가이드

iOS android 지원 단말기 자주 반복되는 질문과 답변

인터넷 연결 상태 확인(핫스팟, WIFI 등)

eSIM 등록 후 기기 변경 불가능(등록 전 가능)

출국 전

여행지 도착 후

여행 후

여행지 도착 후 설정

레이블을 별도로 지정하지 않을 경우 다른 이름으로 표시될 수 있어요

설정 > 셀룰러 > SIMs에 '보조', '여행용', '셀룰러 데이터', '업무용', ‘개인용‘등 새로운 eSIM이 표시되는지 확인 후 설정을 진행할 수 있어요

"eSIM 활성화에 실패했습니다", "eSIM을 활성화할 수 없습니다", "더 이상 유효하지 않는 코드입니다" 등의 메시지가 표시될 경우에도 eSIM이 정상적으로 등록된 경우가 대부분이에요

설정 > 셀룰러 > SIMs에 '보조', '여행용', '셀룰러 데이터', '업무용', ‘개인용‘등 새로운 eSIM이 표시되는지 확인해 주세요

만약 새로운 eSIM이 목록에 보인다면, 아래와 같이 설정을 완료해 주세요(출국 전 가이드는 아래의 설정으로 대체할 수 있어요)

1. 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 > 셀룰러 데이터 전환 허용 OFF
2. 설정 > 셀룰러 > SIMs > 메인(한국 회선) > 데이터 로밍 OFF
3. 설정 > 셀룰러 > SIMs > 아요(여행용) > 이 회선 켜기 OFF

위 설정이 완료된 상태에서 여행지에 도착하면 도착 후 설정을 진행하여 정상적으로 사용할 수 있어요

여행지 도착 후 설정 바로가기

새로운 eSIM이 목록에 표시되지 않는 경우

통화 종료, 비행기 모드 끄기, 원활한 인터넷 연결, 불필요한 이심 삭제, 기기 재부팅 후 eSIM 설치 절차를 처음부터 다시 시작해요.